喜报！佛山市公立医院两项满意度调查全省第一

近日，广东省卫生健康委通报了2022年度全国公立医院满意度调查结果，佛山取得了门诊患者满意度、员工满意度两项排名均位列全省第一，住院患者满意度排名全省第三的优异成绩。

省卫健委通报显示，全省共有663家公立医院参与此次调查，其中佛山就有45家。2022年度佛山市公立医院门诊患者满意度平均得分88.62分，较2021年增加1.18分；员工满意度平均得分81.25分，较2021年增加0.06分；住院患者满意度平均得分91.96分。

优化服务，全面提升公立医院患者就医体验一直是市卫健局工作的重中之重，为了更好地解决人民群众看病就医痛点、堵点、难点问题，市卫健局印发《佛山市全面提升医疗质量行动方案（2023-2025年）》《佛山市改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025）》等文件，组织各级公立医院不断优化诊疗流程、改善医疗服务。

今年1月，市卫健局还举办了改善就医感受提升患者体验典型案例擂台赛，推动全市卫生健康机构以赛促学，打造更有温度的卫生健康服务。并将各单位优秀案例汇编成册进行全市推广，鼓励全市各级各类医疗机构结合本院特点推出各项便民举措，不断提升患者就医体验，提高患者满意度。

除此之外，在全国公立医院绩效考核方面，佛山同样再创佳绩。2024年1月8日，国家卫生健康委发布2022年度全国三级公立医院绩效考核国家监测分析结果，佛山全市18家医院参加考核，市第一人民医院858.55分，在全国综合医院中排名第96名，连续5年位列全国三级公立综合医院“国考”前百强；市中医院873.33分，在全国中医综合医院中排名第27名。全市获得A级及以上的医院3家，获得B级及以上的医院14家。

下阶段，佛山将持续推进高水平医院建设，力争在全市形成一批布局合理、特色鲜明、引领前沿的优势专科群，争创省级区域医疗中心，持续推动佛山卫生健康事业高质量发展。

文、图、视频/佛山市新闻传媒中心记者石春菊